Bestellt und bezahlt. Dann passiert eine Woche nichts.
Dann ruf ich an und frage nach. Antwort: „ah das ist im moment nicht lieferbar“. Sehr kundenfreundlich.
Feedback Koi-Breeder: Vielen Dank für Ihr Feedback – und bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Es entspricht keinesfalls unserem Anspruch, dass Sie nach Ihrer Bestellung so lange auf eine Rückmeldung warten mussten, nur um dann selbst aktiv werden zu müssen. Dass Sie erst telefonisch erfahren haben, dass der Artikel aktuell nicht lieferbar ist, tut uns aufrichtig leid. Hier hätte unsere Kommunikation deutlich schneller und transparenter erfolgen müssen.
Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und prüfen intern, wie wir solche Situationen künftig vermeiden können. Gerne möchten wir Ihnen bei Ihrem Anliegen weiterhelfen – falls Sie noch Fragen oder Wünsche zur Bestellung haben, melden Sie sich bitte direkt bei uns. Wir sind bemüht, eine gute Lösung für Sie zu finden.
Schöne Grüsse
Koi-Breeder Team